弘力電源質量信用報告

　　第一部分：前言

　　一、編制規范

　　新鄉市弘力電源科技有限公司質量信用報告編制說明：

　　1、新鄉市弘力電源科技有限公司根據河南省質量技術監督局《關于組織開展〈企業質量信用報告〉發布試點工作的通知》（豫質監質發[2014]133號）要求，按照完整性、客觀性、時效性原則，結合公司的實際情況，特編制本報告，所涉及的內容客觀、真實、準確、有效，自愿對公司有關情況進行公示，并接受社會監督。

　　2、報告組織范圍：新鄉市弘力電源科技有限公司。

　　3、報告時間范圍：2023年1月1日至2023年12月31日。

　　4、報告發布周期：本報告為年度報告，報告內的數據真實、準確。

　　5、報告數據說明：本報告數據來自公司內部統計。

　　6、報告的獲取方式：紙質版和電子版，電子版請從公司網站上獲取。

　　 二、公司總經理致辭

　　新鄉市弘力電源科技有限公司衷心感謝社會各界、廣大用戶的厚愛、支持與合作！

　　近年來，公司在加快發展與市場拓展的同時，積極實施品牌戰略，推進品牌建設，穩步提升公司對外形象和市場競爭力。堅持誠信經營贏得信譽，建立了長期、穩定的客戶網絡。公司非常重視產品的質量保證能力和信息化建設，全面推行質量管理，提出“高標準、高起點、嚴要求，以優良產品為目標，不斷提高制造工藝水平，制造出全體職工引以為榮的、使客戶滿意的優質產品”的質量目標，落實企業法人主體產品質量責任，建立了質量誠信機制，健全了質量規章制度。

　　面對新的市場機遇和挑戰，我們一如既往的懷著打造高標準產品的信心，樹立開創品質服務的信譽，肩負廣大客戶的信任，來贏得廣大客戶的支持，來凝聚廣大員工的共同創業。我們將堅持“誠信、求實、創新”的企業質量誠信精神，以先進的技術和管理，努力為客戶提供優質高效、安全環保的產品和服務，不斷提升和創造公司品牌與價值。

　　三、公司簡介

　　新鄉市弘力電源科技有限公司（以下簡稱“公司”或“弘力電源”）成立于2015年，注冊資金1.43億元，位于河南省新鄉經濟開發區，是專業化生產鋰離子電池和鋰離子電池正極材料，集科研、生產、銷售于一體的國家高新技術企業。公司通過了ISO質量管理體系認證、環境管理體系認證，公司主要產品為錳系鋰離子電池和正極材料錳酸鋰，通過了CQC、UL、ROSH等7項產品認證，廣泛應用于航模飛機、電動工具、移動電源、消費電子等領域。

　　公司是國內唯一一家正極材料自產自用的公司，研發的“一種具防過充功能的軟包錳酸鋰電池”發明專利填補了國內空白，成功解決了鋰離子電池生產時間、萬只電池人員使用量及電池裝盒的自動化等卡脖子問題。錳系鋰離子圓柱電池產能全國第一，圓柱1200mAh電池市場占有率全國第一。產品遍布全國，并遠銷美國、歐洲、東南亞、印度等多個國家和地區，被業界認為是瞪羚式發展的代表，被稱為“弘力現象”，成為新鄉市在全國鋰電池領域的一張靚麗名片。

　　公司長期與河南師范大學化學化工學院保持深度合作，獲得了院校最新的技術成果信息，并結合公司發展情況進行產業化，申請并已授權專利44項，其中發明專利6項、實用新型專利38項。建有河南省錳系鋰離子電池工程技術研究中心、鋰離子電池車間及正極材料實驗室，新鄉市工程技術研究中心，擁有先進的生產和檢測設施。

　　弘力電源將成為鋰電池領域一站式服務供應商上升為企業戰略，年產10億瓦時鋰離子電池、年產30億瓦時鋰離子電池等2個項目獲得了河南省轉型發展攻堅專項資金支持。

　　多年的發展，公司獲得高新技術企業、2023年度省級綠色供應鏈管理企業、2022年河南省質量標桿企業、2022年度專精特新中小企業、河南省新興產業頭雁培育企業、2020年新鄉縣縣長質量獎、中國化學與物理電源協會會員單位、新鄉市22戶大企業集團之一等榮譽。

　　公司堅持以自主創新，科學發展理念為主線，以最優質的產品，最好的服務為承諾，力爭把“弘力電源”牌鋰離子電池發展成為最受市場歡迎的世界名牌產品，竭誠滿足國內外客戶的需求，共同拓展業務，精誠合作！

　　第二部分報告正文

　　一、質量誠信目標

　　公司堅持“以誠信謀經營，以質量求發展”的原則出發，確定高標準、高起點、嚴要求，以優良產品為目標，不斷提高制造工藝水平，制造出全體職工引以為榮的、使客戶滿意的優質產品的質量目標。提高全員質量意識，不斷提高質量水平，產品一次性交驗合格率達到100%，成為鋰離子電池及其材料領域研發、生產、銷售為一體的一站式服務供應商。

　　二、企業質量誠信承諾

　　弘力電源秉承“科技無限、質在于心、誠信立身，創新興企”的核心價值觀，“以業務為龍頭，以財務為中心，靠科技振興企業”的經營理念，為貫徹落實新鄉市弘力電源科技有限公司的質量方針和目標，推動公司質量信用體系建設的健康發展，營造和諧發展、信守合同、公平競爭、規范有序的市場環境，樹立企業誠信守法經營形象。本公司做出如下誠信承諾：

　　1、牢固樹立“質量第一”的思想，不斷增強質量意識和社會責任意識，保證和提高產品質量，落實企業質量主體責任，滿足人們群眾對高質量產品的期待和需求，增強人民群眾的消費信心。

　　2、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進質量管理方法，完善計量保證體系、標準化體系和質量保證體系，嚴格原材料，生產過程、產品出廠和儲運銷售全過程的照顧質量控制。

　　3、建立質量安全事故主動報告制度，嚴格落實質量安全責任追究制度，完善產品質量追溯體系，及時解決消費者的質量投訴，自覺履行產品質量召回、“三包”等產品質量責任和義務。

　　4、公司每年至少一次有計劃的組織內部體系審核，確定體系的符合性、有效性、和適宜性。并通過每月的“質量分析例會”督促會議紀要和整改計劃的執行。

　　5、公司銷售部建立有詳細的售后服務質量信息檔案，檔案包括客戶回訪記錄、信息反饋記錄，收集、反饋的產品質量信息，公司通過信息檔案使消費者信息得到及時反饋，也為產品的改進和完善提供了第一手材料。

　　三、企業質量誠信精神

　　誠信：做到真實不欺，守諾言、講信譽、重信用，忠實地履行應承擔的責任和義務。在人際交往和企業商業活動中，堅決摒棄見利忘義、損公肥私和損人利己的思想。

　　求實：想問題、做決策、辦事情從廠情出發，既量力而行又盡力而為，防止和克服急功近利、急于求成；要在加快企業發展中講實話、出實招、辦實事、求實效，反對和克服形式主義；上不攀、下不比，老老實實艱苦創業，踏踏實實艱苦奮斗。

　　創新：樹立敢于自我否定、敢于突破常規、敢于挑戰先進的精神，實現自我超越，使企業常變常新，實現弘力電源永續發展，破除自我滿足、自我感覺、封閉狹隘的僵化思想。

　　質量誠信學習典型

　　材料部鄭好博經理勤學苦練，深入專研，克服技術攻關，在正極材料行業多年耕耘，不斷“鑄就”一項項科技成就，獲得3項實用新型專利，發表學術論文1篇，3項成果通過了省科技廳的科技成果鑒定，其中2項達到了國內領先水平。他在工作中重質重量，嚴抓精益，穩定老工藝，鉆研新工藝，多次被評為“優秀質量管理者”。在2024年的五一勞動節榮獲“新鄉工匠”的稱號。

　　質量誠信典型案例

　　技術工程師楊曉東主導設計錳系圓柱18650-1800mAh電池的開發，在原有的生產線體上進行改進，大幅降低了新工藝產品的投資強度，大大節省了設備投入費用；工作中事無巨細，不管是車間現場的技術指導工作，或是人員調度管理，他總是合理安排分工，強調團隊合作，帶領職工樹立了良好的工作作風和主人翁精神。

　　劉盼盼，八車間裝配C班的一名卷繞工，2016年3月進入公司，卷繞工序工作累且強度較大，工藝控制范圍也多，一分鐘的不用心就有可能造成幾十只不良品的產生，一小時的不注意二三十盒的不良品就出來了，所以，細節顯得尤為重要！劉盼盼時刻將質量放在首位，嚴格遵守公司工藝要求，班前認真做好首件三檢工作，仔細檢查，為的是能夠盡早發現影響產品質量的因素，預防產生批量性的不良品和不必要的報廢，確保產品零瑕疵；并積極做好設備一級保養工作，延長設備使用壽命，節約使用成本。

　　四、公司質量誠信管理基礎建設

　　1、質量管理機構

　　公司最高管理者為董事長，董事長任命主管質量為質量負責人行使質量管理權力，下設質管部負責全公司質量管理具體事宜，設有專職的質量管理人員，對公司的質量工作進行考核、監督和檢查。

　　公司下設專門的質量管理部門—質管部，負責從原材料入廠、生產過程監控、成品檢驗等全過程的質量監控和檢驗活動，同時負責建立、監控和完善公司質量管理體系，全面推行質量管理工作，不斷提高公司質量管理水平。

　　公司建立了完善的質量管理制度，包括質量誠信管理方針、質量誠信管理職責、質量誠信自律行為規范等內容，明確了各部門或人員的職責和權限，規范了公司行為規范和標準。

　　依據IS09001標準要求，建立了系統的質量管理體系文件，包括質量方針、質量目標、管理手冊、程序文件及作業性文件，保證了質量誠信管理體系的持續有效運行。

　　2、質量管理基礎建設

　　（1）行政許可

　　按照國民經濟行業分類，我公司屬于制造業，不需要辦理生產許可證等強制性行政許可。

　　（2）認證許可

　　公司導入質量管理體系、環境管理體系認證。公司主要產品為錳系鋰離子電池和正極材料錳酸鋰，通過了國家CCC強制性認證和CQC、UL、ROSH等7項產品認證 。 

　　（3）檢驗檢測能力

　　公司設有專門的質檢部門，有專門的質量管理及檢驗工作人員46人，經上級部門嚴格培訓、考核，取得專業資格證書，均具有豐富的理論知識和較強的實踐經驗。

　　公司高度重視產品品質檢測能力提升工作，不斷提高品質分析檢測能力，改善檢驗檢測設備條件，先進的檢測設備的有效配置，保證了產品分析的準確性，有效指導了生產過程的質量控制的實施，滿足了公司檢測分析要求。

　　（4）質量管理體系建設

　　公司通過了質量管理體系、環境管理體系認證，并根據要求建立了一套全面的、完整的、詳盡的、嚴格的質量管理和質量保障的規章制度和質量保障文件，這些文件涵蓋了市場調研、產品開發、生產管理、設備管理、人員管理、物料管理、質量管理、生產工藝管理、質量標準管理、質量檢驗、銷售管理、銷售服務管理、市場信息反饋等各環節，實現了“全面、全員、全過程的”質量管理，做到一切用數據說話，一切工作都有章可循，真正體現了質量管理的科學化、系統化、規范化，對公司管理水平的提高和產品質量上臺階起到了積極作用。

　　為監視和測量質量體系的有效運行，質管部除按計劃每年組織一次內部審核和管理評審，還采用滾動式方法每個月對各個部門進行監督檢查，對審核中發現的問題及時制定糾正措施進行改進，在歷次的外部審核中均未出現嚴重不符合項。在監視質量體系有效運行的同時，公司加強了對產品質量的監督抽查力度，每天對已入庫的產品詳細抽查，發現問題及時責令限期整改，并通報批評做出處罰，保證了“高標準、高起點、嚴要求，以優良產品為目標，不斷提高制造工藝水平，制造出全體職工引以為榮的、使客戶滿意的優質產品”的質量誠信目標的實現。

　　（5）標準體系建設

　　公司建立了以技術標準為主體，以作業指導書等標準文件為輔的產品標準體系，層次分明，覆蓋了各類型產品。所有產品按照標準《GB31241-2014》生產，更好的滿足了顧客需求；及時根據市場需求和新產品試驗生產情況，制定《IMR18650-1500mAh鋰離子電池檢驗規范》《IMR18650-1300mAh鋰離子電池檢驗規范》《IMR18650-1200mAh鋰離子電池檢驗規范》企業標準，部分指標均優于國家或行業標準，并已在國家企業標準信息公共服務平臺備案。

　　（6）計量體系建設

　　公司遵循“計量準確、科學公正”的原則，編制了計量檢測體系系列管理文件，覆蓋了從原輔材料采購驗收到產品出廠交付的全過程管理；配備了滿足生產經營和質量管理要求的計量檢測設備，并按要求定期對計量檢測設備進行強制檢定、外部校準和內部校準，保證了計量檢測結果的準確。

　　五、質量誠信管理

　　1、產品設計、原材料或零部件采購、生產和售后過程中的質量誠信管理

　　（1）對員工的誠信教育

　　公司每年度根據公司實際和市場形勢，同時結合去年在質量誠信管理方面存在的不足及需改善提高地方，制定年度教育培訓方案，對質量誠信教育進行安排部署，其中包括質量意識提升、管理體系、關鍵設備操作規程等內容。

　　根據公司教育培訓方案對員工進行質量誠信和質量管理意識方面教育培訓，并做到有計劃、有跟蹤、有考核，有總結，確保了培訓效果和質量。

　　（2）產品設計誠信管理

　　公司從產品市場調研階段開始，嚴格遵守法律法規堅持自主創新研發的道路，依據產品設計標準的要求建立有設計開發管理制度，產品設計的同時針對關鍵技術積極申請國家專利，達到保護公司知識產權的目的。

　　（3）原材料或零部件采購誠信管理

　　公司嚴把原材料進廠關，首先對供應商進行評價，評價出合格供應商，并根據供貨能力、合同履約情況、產品質量等方面對供應商進行評價，并進行動態考核，保證了原材料供貨質量。

　　為保證原材料質量，公司制定了原材料進廠標準，質管部和采購部按進廠標準對進廠原材料進行檢驗，保證原材料質量。

　　（4）生產過程誠信管理

　　結合產品生產特點，制定完善生產各工序主要質量控制點，編寫產品工藝流程圖，把質量管理貫穿于生產經營全過程，嚴格按標準進行控制，實施精細化管理，嚴格控制工藝指標，強化工序管理，建立并嚴格實施質量預警機制；持續改進，著力解決影響產品質量的問題，提高質量管理體系運行效果，保證產品質量。

　　（5）風險監測和應急管理

　　為應對質量風險，正確、有效、快速的處理突發性質量事故，控制可能出現的各類質量問題，公司建立了應對質量風險的應急運行機制，開展安全生產及消防應急演練，將質量損失降低到最低程度，最大限度的避免和減少給公司和用戶造成不良影響和損失。

　　（6）產品售后質量誠信管理

　　公司長期堅持“以顧客為關注焦點”的原則，以客戶需求為中心，在產品銷售過程中，公司通過規范銷售流程，完善售后服務等措施最大限度的保護客戶權益不受損失。公司在東莞、中山、潮汕、江浙地區設有辦事處進行市場開發和售前售后等服務，并提供服務站名字、地址及24小時服務熱線，同時公司也設立24小時服務熱線：18680098767，0373-5632158，隨時答疑客戶和解決客戶反饋。我們服務目標是最終建立以市為主的服務網絡布局。確保能以最快的速度、最高的效率解決客戶疑慮及產品使用過程中出現的問題。

　　公司制定完善了產品售后服務管理辦法，對用戶信息反饋、投訴管理、質量事故調查、定期走訪等作出明確規定。同時，建立售后服務檔案，收集和完善信息資源，為用戶提供便捷服務，對顧客滿意度進行跟蹤調查，及時收集存在問題，4小時予以答復。

　　2、企業質量社會責任的履行

　　（1）安全生產管理

　　公司成立了安全生產管理委員會，由總經理擔任委員會主任，成員構建有各部門主要負責人，簽訂年度安全責任書，成立職業衛生及安全環保部并設置專職安全員，日常按照安全生產標準化的管理流程對公司的安全工作進行檢查和管理，并制定各類應急預案，按照年度計劃開展預案的演練，入廠員工統一進行崗前培訓，風險識別和職業衛生培訓，簽訂安全生產責任書，安全部根據年度制定安全生產預算，定期對安全管理的開展工作向安委會進行匯報及提合理化建議，并對隱患和改進形成PDCA的工作機制，目前已經完成雙預防機制工作的推進。

　　（2）環境保護管理

　　工廠運行時本著可持續發展的戰略方針，修訂和制定一系列的環保制度，根據實際運行及國家環保的要求下不斷完善從嚴環境保護相關制度，按季度性委托第三方檢測機構對廠區進行檢測，并出具相關報告書，上報環保部門。

　　公司近年來不斷加大三廢治理力度，并同有資質的公司簽訂委托處置協議，處置上報環保局備案，做到了“環保不欠賬、增產不增污”。確立環保污染一票否決制，增強全員環保意識，強化領導干部思想紅線。

　　（3）產品質量保證承諾

　　公司在向廣大客戶提供更好、更優產品服務的同時，本著客觀真實、質量誠信的原則，通過產品廣告、產品說明書或產品標貼等形式對產品質量說明及宣傳，并承諾如下：

　　保證產品均按有關標準生產和檢驗；嚴格履行、兌現產品三包，缺陷產品免費召回、更換；用戶產品質量異議24小時內做出處理意見。

　　（4）勞動保護管理

　　公司始終堅持以人為本的理念，建立了職業衛生管理相關制度。職工每年進行一次常規體檢，特殊崗位職工每年到市職業病防治所進行體檢；制定勞動防護用品發放標準，并嚴格按照標準發放；每年夏季為員工發放降溫費、降溫飲料、并提供綠豆水、西瓜、冰糕等降溫食品；冬季，為員工發放取暖費，并提供棉大衣、棉鞋等取暖用品。

　　（5）質量公益宣傳

　　公司在向廣大客戶提供更好、更優產品服務的同時，本著客觀真實、質量誠信的原則，積極宣傳企業形象，大力開展質量宣傳活動，積極參加政府、市場監管局的質量公益活動。

　　六、公司質量誠信建設績效

　　 1、主要產品品牌社會影響力

　　公司主要產品為錳系鋰離子電池和正極材料錳酸鋰。公司通過了ISO9001：2015國際質量管理體系認證、ISO14000：2015環境管理體系認證，并通過了CQC、UL、ROSH等7項產品認證。公司是國內唯一一家正極材料自產自用的公司，研發的“一種具防過充功能的軟包錳酸鋰電池”發明專利填補了國內空白，成功解決了鋰離子電池生產時間、萬只電池人員使用量及電池裝盒的自動化等卡脖子問題。錳系鋰離子圓柱電池產能全國第一，圓柱1200mAh電池市場占有率全國第一。產品遍布全國，并遠銷美國、歐洲、東南亞、印度等多個國家和地區，被業界認為是瞪羚式發展的代表，被稱為“弘力現象”，成為新鄉市在全國鋰電池領域的一張靚麗名片。 

　　2、公司主要產品質量榮譽

　　多年的發展，公司獲得高新技術企業、2023年度省級綠色供應鏈管理企業、2022年河南省質量標桿企業、2022年度專精特新中小企業、河南省新興產業頭雁培育企業、2022年新鄉市質量標桿企業、2020年新鄉縣縣長質量獎、中國化學與物理電源協會會員單位、新鄉市22戶大企業集團之一等榮譽。在發展、壯大中不斷獲得政府機構、客戶的認可和贊譽，在保證產品質量的同時積極申請專利，做到公司產品的知識產品保護。

　　3、主要產品社會信譽度（顧客滿意度）

　　公司每年對顧客滿意度進行調查測評工作，調查內容包括顧客對售后服務及時性，產品性價比，產品適應性，技術改進及時性，投訴處理及時性等內容，并將分析結果通報公司領導，進行后續整改，持續提高。同時，通過獲得和使用競爭對手的顧客滿意度信息，提升公司自身競爭力。 

　　2023年顧客滿意度達到96.2%，結果顯示，在產品質量技術進步、售后服務、按期交貨率等各方面得到了廣大用戶的充分肯定，我公司加大了對技術人員、業務人員的培訓，產品多樣化、服務高標準不斷提高產品性價比，滿足客戶個性化需求，提升客戶滿意度。

　　4、主要產品市場占有份額（市場占有率）

　　公司以“科技無限、質在于心、誠信立身、創新興企”的核心價值觀，加強與供應商及客戶的緊密聯系，通過廣告宣傳、產品展示、推廣活動及客戶間的相互推薦等不斷提高市場占有率。目前公司產品在國內行業市場占有率名列前茅，省內排名連年第一，基本滿足客戶需求。

　　第三部分報告結語

　　2023年，公司在質量誠信管理方面更加規范化、制度化，盡管如此，我們也清醒的認識到，我們離公司的質量目標、客戶的期望還有很長的路要走。2024年，我們將更加努力前行，積極探索公司質量工作的新思路、新方法，不斷實行質量誠信工作的新改進、新措施，推動公司各項工作全面提升，為共同營造誠實守信的良好經營氛圍和良好的市場經濟秩序，促進我省和我國鋰電池行業健康有序和又好又快發展做出我們應有的貢獻！

弘力電源質量信用報告

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